Тосю Калугину, выросшую в детдоме, словно преследовала череда неудач. В один миг она лишилась всего: любимого человека, крыши над головой и работы. Отчаявшись, девушка соглашается на место дворника в ЖК «Мечта». Её искренность и готовность помочь не остаются незамеченными — Тося становится своей среди жителей. Она мирит вечно занятую мать с бунтующей дочерью, возвращает вдохновение опустившему руки художнику, поддерживает одинокую актрису Веру Павловну.
Казалось, жизнь наконец улыбнулась Тосе, когда появился тот самый «принц». Но сказка обернулась обманом — вместо счастья её ждали решётки СИЗО. Однако судьба приготовила сюрприз: настоящий защитник пришёл именно тогда, когда все надежды рухнули. Тот, кто не бросит в беде.
